Avec ses 700 000 clients, Alan pourrait être considérée comme une entreprise mature. Mais la compagnie d'assurance santé qui veut devenir un compagnon numérique pour votre santé continue de croître comme une startup.
Mercredi, la société a partagé quelques données financières. La plus impressionnante est son chiffre d'affaires. En 2024, l'entreprise a généré 505 millions d'euros de chiffre d'affaires (environ 525 millions de dollars au taux de change actuel).
Mais comparer Alan à une startup technologique normale peut être difficile car la startup est une compagnie d'assurance. Elle propose un produit d'assurance santé qui complète le système de santé national en France, en Espagne, en Belgique et bientôt au Canada.
“Le modèle reste le même : Nous visons un taux de sinistres sur primes à l'équilibre, avec une cotisation d'adhésion de 12% à 14%,” a déclaré Jean-Charles Samuelian-Werve, co-fondateur et PDG d'Alan, lors d'une conférence de presse. En d'autres termes, la grande majorité du chiffre d'affaires d'Alan pourrait être considérée comme des primes d'assurance, Alan prenant une commission de 12 à 14% pour des services supplémentaires et des frais de gestion.
Si vous voulez comparer Alan à une entreprise de logiciel en tant que service, un petit calcul rapide classerait Alan comme une startup avec un revenu récurrent annuel de 60 à 70 millions d'euros (62 à 73 millions de dollars).
Cependant, la startup, valorisée à 4,5 milliards de dollars, continue de perdre de l'argent. En 2024, Alan a enregistré une perte nette de 54 millions d'euros, contre 59 millions d'euros en 2023 (56 millions de dollars et 61 millions de dollars respectivement).
“Nous confirmons l'objectif que nous avons annoncé l'an dernier d'atteindre la rentabilité d'ici 2026,” a déclaré Mihaela Albu, directrice financière d'Alan.
Alors que l'entreprise n'est pas encore rentable, la bonne nouvelle est que sa stratégie de distribution se développe bien. L'équipe d'Alan n'a augmenté que de 8% en 2024 et l'équipe commerciale est plus ou moins stable.
En France, la société a remporté des appels d'offres pour les fonctionnaires. En Belgique, elle a signé un partenariat stratégique avec Belfius, la deuxième plus grande banque et compagnie d'assurance du pays. Belfius est maintenant un investisseur dans Alan et va distribuer les produits d'Alan à ses propres clients.
Chambouler le marché de l'assurance santé avec l'IA
Tout comme l'année dernière, l'intelligence artificielle a été mentionnée à plusieurs reprises lors de la conférence de presse. Ludovic Bauplé, directeur des revenus d'Alan, a déclaré que l'équipe commerciale avait augmenté ses résultats d'environ 50% grâce à l'utilisation de l'intelligence artificielle dans le processus de vente.
Opérationnellement, nous avons pu réduire les coûts de service client. Du côté produit, nous avons accéléré notre production de code et la manière dont nous effectuons les tests unitaires,” a déclaré Samuelian-Werve. “En marketing, c'est en fait assez incroyable à quel point nous avons accéléré la production de contenus et de vidéos, réduisant les coûts tout en augmentant considérablement la qualité et les performances.”
Ensuite, Alan prévoit de faire croître le chiffre d'affaires total de 40% en 2025 par rapport à 2024. L'entreprise devrait atteindre 1 million de clients finaux d'ici début 2026. Et bien sûr, il y aura plus d'automatisations, avec 40% des demandes de support client qui devraient être gérées sans aucune saisie manuelle d'ici la fin de l'année.
L'entreprise a également profité de la conférence de presse de mercredi pour annoncer ses offres d'assurance santé pour les retraités en France. Selon la société, il y a 750 000 nouveaux retraités en France chaque année. Cela aidera donc à la croissance.
