La start-up audio Krisp a annoncé mercredi le lancement d'une nouvelle fonctionnalité qui utilise l'IA pour changer l'accent d'un utilisateur pendant les appels. La société déploie initialement le support pour changer les accents de l'anglais indien en anglais américain.
La start-up affirme que le processus de conversion d'accent préserve la voix du locuteur et ne fait que modifier les phonèmes pour correspondre aux accents américains. La fonctionnalité a apparemment été testée dans des environnements d'entreprise, et une version bêta est désormais disponible dans l'application bureau de Krisp. Les utilisateurs peuvent activer la fonctionnalité à tout moment pendant ou avant les appels.
Arto Minasyan, cofondateur de l'entreprise, a déclaré que l'idée de la fonctionnalité est née d'un problème qu'il a rencontré dans ses conversations. "Beaucoup de gens ne comprennent pas mon accent même si je parle bien anglais. Nous avons pensé que le changement d'accent pourrait aider les gens à mieux se comprendre. Nous avons commencé à travailler sur ce problème il y a deux ans et nous le lançons maintenant en version bêta," a déclaré Minasyan.
Cependant, lorsque ce journaliste a testé la fonctionnalité, la voix traitée ne semblait pas naturelle et manquait parfois de mots. La société a attribué ces défauts au fait qu'il s'agissait d'une version bêta, en disant que le modèle s'améliorerait avec le temps.
Krisp affirme que lorsqu'elle a testé la fonctionnalité avec des entreprises, les taux de conversion des ventes ont augmenté de 26,1 % et le revenu par réservation a augmenté de 14,8 %.
La société a déclaré qu'elle avait décidé de travailler d'abord sur les accents indiens car les personnes du pays représentent une grande partie de la main-d'œuvre mondiale dans les domaines STEM. Il est prévu d'ajouter le support pour plus d'accents, notamment le philippin.
D'autres start-ups comme Sanas, soutenues par GV, ont déployé une technologie similaire dans les centres d'appels à grande échelle.
La société affirme avoir formé le modèle sur des milliers d'échantillons de parole couvrant différents accents et dialectes, et avoir utilisé des données de son assistant de réunion après avoir obtenu le consentement de l'utilisateur.
Minasyan a déclaré qu'un autre avantage de la fonctionnalité est qu'elle n'a pas besoin d'une préformation sur la voix de l'utilisateur car elle crée un profil pour le locuteur en temps réel.
Krisp, qui a levé des fonds pour la dernière fois en 2021, prévoit de sortir des applications iOS et Android cette année pour prendre en charge les réunions en personne. Il y a aussi une nouvelle extension Chrome en cours de développement pour une meilleure intégration avec Google Meet.
